Si
SIAUT Volver al inicio

Centro Legal

Transparencia y seguridad para tu negocio.

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: Febrero 2026

SIAUT, con domicilio fiscal en Ciudad de México, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

  • Configuración y puesta en marcha de asistentes virtuales en WhatsApp.
  • Gestión de agenda y envío de recordatorios automatizados.
  • Facturación y cobro de servicios (SaaS).
  • Soporte técnico y atención al cliente ("Tú operas, nosotros configuramos").
  • Envío de reportes ejecutivos de "Agenda Cloud".

2. ¿Qué datos personales utilizaremos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas, utilizaremos los siguientes datos:

  • Datos de identificación (Nombre, Razón Social).
  • Datos de contacto (Teléfono, Correo electrónico, WhatsApp).
  • Datos patrimoniales o financieros (Para efectos de facturación y pago).
  • Datos operativos del negocio (Lista de servicios, precios, horarios, staff).

3. Transferencia de Datos

Le informamos que sus datos son compartidos con los siguientes encargados de tratamiento, necesarios para la operación del servicio, quienes operan bajo estrictas medidas de seguridad:

  • Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): Para la transmisión de mensajes.
  • Supabase / Railway: Para el almacenamiento seguro de la base de datos y alojamiento del sistema.
  • Autoridades Fiscales (SAT): Para el cumplimiento de obligaciones tributarias.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a: hola@siaut.mx.

Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a SIAUT. Al contratar nuestros servicios, usted acepta regirse por los siguientes términos y condiciones.

1. Descripción del Servicio

SIAUT provee servicios de automatización de mensajería y gestión de citas a través de la plataforma WhatsApp Business API. Actuamos como un intermediario tecnológico entre su negocio y sus clientes finales, facilitando la comunicación y organización mediante software.

2. Modelo de Contratación y Pagos

  • Suscripción: El servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción mensual o anual. El pago se realiza por adelantado al inicio de cada periodo.
  • Sin Plazos Forzosos: Usted puede cancelar el servicio en cualquier momento. La cancelación se hará efectiva al finalizar el periodo ya pagado. No existen reembolsos por periodos parciales no utilizados.
  • Facturación: Todos nuestros precios son más IVA. Emitimos factura fiscal (CFDI) válida en México o recibo de honorarios, según corresponda. Es responsabilidad del cliente proporcionar sus datos fiscales actualizados.
  • Suspensión por Impago: En caso de no recibir el pago en la fecha acordada, el servicio (incluyendo el bot de WhatsApp) será suspendido temporalmente hasta la regularización del mismo.

3. Responsabilidades del Usuario

Usted es responsable de:

  • La veracidad de la información de su negocio (precios, horarios, servicios) que nos proporciona para configurar el bot.
  • El uso ético de la línea de WhatsApp. SIAUT prohíbe terminantemente el uso del servicio para envío de SPAM, contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o no solicitado.
  • Mantener la confidencialidad de cualquier credencial de acceso que se le proporcione.

4. Limitación de Responsabilidad

  • Terceros: SIAUT utiliza la infraestructura oficial de Meta (WhatsApp). No nos hacemos responsables por caídas generales del servicio de WhatsApp a nivel global, fallos de internet regionales o cambios en las políticas de Meta que afecten la operatividad.
  • Interrupciones: Aunque garantizamos un 99.9% de operatividad en nuestros servidores, no seremos responsables por pérdidas de ingresos derivadas de interrupciones técnicas imprevistas o fuerza mayor.

5. Propiedad Intelectual

El código fuente, los algoritmos, la metodología de "Agenda Cloud" y la plataforma tecnológica son propiedad exclusiva de SIAUT. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, revocable e intransferible mientras mantenga su suscripción activa.

6. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a estos términos para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Las modificaciones estarán disponibles al público a través de esta página web.

Contacto: Cualquier duda sobre estos términos puede ser dirigida a hola@siaut.mx.